Control Horario para Tiendas y Retail: Guía Completa 2026

📌 En resumen: El sector retail tiene desafíos únicos para el control horario: turnos rotativos, personal a tiempo parcial, múltiples ubicaciones, picos de temporada… Esta guía explica cómo cumplir la ley de forma práctica, sin complicarte la vida.

El retail es diferente (y tu control horario debería serlo)

Gestionar una tienda no es como gestionar una oficina. Tus empleados no trabajan de 9 a 18 de lunes a viernes. En retail:

• Los turnos cambian cada semana según las necesidades
• El personal rota entre mañana, tarde y fines de semana
• Hay picos brutales en rebajas, Black Friday y Navidad
• Muchos empleados son a tiempo parcial o de refuerzo
• Puedes tener varias tiendas con empleados que se mueven entre ellas

Y aun así, tienes que cumplir exactamente la misma ley de control horario que una oficina donde todo el mundo entra a las 9 y sale a las 18.

Esta guía está pensada para ti. Para el responsable de tienda, el encargado de zona, el propietario de una pequeña cadena. Para quien necesita que el control horario funcione sin convertirse en un trabajo a tiempo completo.

¿Qué exige la ley a las tiendas?

La misma obligación que a cualquier empresa: registrar la jornada de todos los empleados. Desde mayo de 2019 (Art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores), y próximamente con requisitos más estrictos cuando se apruebe el nuevo Real Decreto de Registro Digital.

Lo que debes cumplir:

✅ Registrar entrada, salida y pausas de cada empleado, cada día que trabaje ✅ Conservar los registros 4 años ✅ Permitir que los empleados accedan a sus propios datos ✅ Tener los registros disponibles para la Inspección de Trabajo ✅ Próximamente: Registro digital obligatorio (no valdrá papel ni Excel)

Lo que NO importa:

• Cuántas tiendas tengas
• Si los turnos cambian cada semana
• Si hay empleados a tiempo parcial
• Si es temporada alta o baja

La ley es la misma. Pero la forma de cumplirla puede (y debe) adaptarse a tu realidad.

Los 5 errores más comunes en retail

1. El cuaderno que nadie rellena

“Tenemos un cuaderno en el almacén donde todos apuntan su hora”. Suena bien, pero:

• La mitad de las veces se olvidan
• No hay marca temporal verificable
• Se puede rellenar a posteriori sin control
• No diferencia entre tiendas si tienes varias

Con el nuevo Real Decreto, el cuaderno dejará de ser válido como sistema principal.

2. No controlar las horas extra en temporada alta

Llegan las rebajas. El equipo hace horas extra sin que nadie las esté contando. Cuando llegas a hacer nóminas, descubres que tienes un agujero presupuestario enorme.

Un buen sistema de control horario te muestra las horas extra en tiempo real, antes de que se descontrolen.

3. Perder la pista de quién está en qué tienda

Si tienes varias tiendas y empleados que rotan, saber quién está dónde (y cuántas horas lleva cada uno) se convierte en un puzzle.

4. Gestionar altas y bajas a mano

Contratas refuerzos para Navidad. Cuando termina la campaña, tienes que darlos de baja. Si el proceso es lento o complicado, acabas con registros incompletos o empleados “fantasma” en el sistema.

5. No tener un plan B cuando falla la tecnología

El sistema se cae justo el día de más ventas. ¿Qué haces? Si no tienes un procedimiento alternativo, ese día no hay registros. Y la Inspección no acepta “es que se cayó el sistema” como excusa.

Cómo debería funcionar el control horario en tu tienda

Opción 1: Cada empleado ficha desde su móvil

Cada empleado tiene la app de Cleverfy (o accede desde el navegador). Al llegar a la tienda, ficha entrada. Al irse, ficha salida. Las pausas también.

Ventajas:

• Cada uno ficha desde su dispositivo — no hay cuellos de botella
• Si activas geolocalización, sabes que ficharon desde la tienda correcta
• Funciona igual en cualquier ubicación

Ideal para:

• Tiendas con poco personal
• Empleados con smartphones
• Cadenas donde el personal rota entre tiendas

Opción 2: Tablet en el backoffice (modo kiosko)

Colocas una tablet en el almacén o la trastienda. Cada empleado ficha con su PIN personal.

Ventajas:

• No depende de que cada empleado tenga móvil
• Punto de fichaje fijo y controlado
• Se configura en 5 minutos

Ideal para:

• Tiendas con muchos empleados a tiempo parcial
• Cuando no quieres que usen móviles personales
• Negocios con un único punto de fichaje

Opción 3: Combinación de ambas

Tablet en tienda para el día a día + app móvil para casos excepcionales (empleados que van directamente a una reunión, ferias, etc.).

Gestión de múltiples tiendas

Si tienes más de una tienda, Cleverfy te permite:

• Crear cada tienda como centro de trabajo independiente
• Asignar empleados a una o varias tiendas
• Ver fichajes de todas las tiendas desde un único panel
• Verificar por geolocalización que el fichaje se hizo en la tienda correcta
• Comparar horas entre tiendas para detectar desviaciones

Ejemplo: María trabaja normalmente en la tienda del centro, pero esta semana cubre en la del centro comercial. Ficha en ambas ubicaciones y tú ves todo unificado.

Control de horas extra automático

Una de las funciones más útiles para retail: Cleverfy calcula automáticamente las horas extra de cada empleado.

Cómo funciona:

1. Defines la jornada de cada empleado (20h/semana, 40h/semana, etc.)
2. El sistema compara las horas fichadas con la jornada prevista
3. En el panel ves en tiempo real las horas extra acumuladas

Por qué importa:

• En temporada alta, las horas extra se disparan sin que te des cuenta
• Puedes tomar decisiones antes de que el coste se descontrole
• Evitas sorpresas en las nóminas

Personal temporal y rotación alta

El retail tiene mucha rotación: refuerzos de temporada, estudiantes de fin de semana, contratos de prácticas…

Con Cleverfy:

• Dar de alta un empleado lleva menos de 1 minuto
• Cuando termina su contrato, lo desactivas con un clic
• Sus registros se conservan los 4 años que exige la ley
• No pagas por empleados inactivos

Qué pasa cuando viene la Inspección

Llega la Inspección de Trabajo. Te piden los registros de jornada del último año.

Con un sistema digital:

1. Entras en Cleverfy
2. Seleccionas el rango de fechas
3. Exportas un informe (PDF o Excel)
4. Se lo entregas en el momento

Sin sistema digital:

1. Buscas los cuadernos de los últimos 12 meses
2. Intentas descifrar la letra de 15 personas distintas
3. Te das cuenta de que faltan páginas
4. Multa

Las sanciones por incumplimiento van de 70€ a 7.500€ dependiendo de la gravedad.

Caso práctico: Cadena de 3 tiendas de moda

Situación:

• 3 tiendas en la misma ciudad
• 12 empleados en total (mezcla de jornada completa y parcial)
• Personal que rota entre tiendas según necesidad
• Picos fuertes en rebajas y Navidad

Antes:

• Cada tienda tenía su propio cuaderno
• El encargado de zona recopilaba los datos a mano cada mes
• Nunca cuadraba con las nóminas
• Imposible saber las horas extra hasta final de mes

Después (con Cleverfy):

• Tablet en cada tienda + app para encargados
• Fichaje con PIN individual + geolocalización
• Panel único para ver las 3 tiendas
• Alertas de horas extra en tiempo real

Coste: 18€/mes (12 empleados × 1,50€) Tiempo de gestión: 30 minutos/semana revisando el panel

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si un empleado olvida fichar?

Recibes una alerta. Puedes añadir el fichaje manualmente (queda registrado como corrección, que es lo que exige la ley).

¿Cómo gestiono los turnos partidos (mañana y tarde)?

El empleado ficha 4 veces: entrada mañana, salida mañana, entrada tarde, salida tarde. El sistema suma todo automáticamente.

¿Puedo ver quién está trabajando ahora mismo en cada tienda?

Sí. El panel muestra en tiempo real quién ha fichado entrada y no ha fichado salida todavía.

¿Funciona sin internet?

La app guarda los fichajes localmente si no hay conexión y los sincroniza cuando vuelve. Nunca pierdes un registro.

¿Y si un empleado trabaja en varias tiendas el mismo día?

Puede fichar entrada/salida en cada ubicación. El sistema lo registra todo con la geolocalización correspondiente.

¿Cómo controlo que ficharon realmente desde la tienda?

Con la geolocalización activada, cada fichaje registra las coordenadas GPS. Si alguien ficha desde casa, lo verás.

Artículos relacionados

• Inspección de Trabajo y Control Horario: Cómo Prepararte — Qué piden los inspectores y cómo estar listo.
• Control Horario para Autónomos con Empleados — Si eres autónomo con tienda, empieza aquí.
• Guía Completa de Control Horario para PYMEs — Todo sobre la normativa.

Empieza hoy

El control horario en retail no tiene por qué ser un dolor de cabeza. Con las herramientas adecuadas, puedes:

• Cumplir la ley sin complicaciones
• Tener visibilidad de todas tus tiendas
• Controlar las horas extra en tiempo real
• Gestionar altas y bajas en segundos

Prueba Cleverfy gratis 14 días — sin tarjeta de crédito, sin llamadas comerciales.

Configúralo en menos de 10 minutos y mañana tu equipo ya estará fichando.

---

Nota legal: Este artículo tiene carácter informativo y no constituye asesoramiento jurídico. La obligación de registro de jornada está vigente desde mayo de 2019 (Art. 34.9 ET). El nuevo Real Decreto de Registro de Jornada Digital se encuentra en fase de tramitación a fecha de publicación.