Control Horario para Tendas e Retail: Guía Completa 2026

📌 En resumo: O sector retail ten desafíos únicos para o control horario: quendas rotativas, persoal a tempo parcial, múltiples ubicacións, picos de tempada… Esta guía explica como cumprir a lei de forma práctica, sen complicarche a vida.

O retail é diferente (e o teu control horario debería selo)

Xestionar unha tenda non é como xestionar unha oficina. Os teus empregados non traballan de 9 a 18 de luns a venres. No retail:

• As quendas cambian cada semana segundo as necesidades
• O persoal rota entre mañá, tarde e fins de semana
• Hai picos brutais en rebaixas, Black Friday e Nadal
• Moitos empregados son a tempo parcial ou de reforzo
• Podes ter varias tendas con empregados que se moven entre elas

E aínda así, tes que cumprir exactamente a mesma lei de control horario que unha oficina onde todo o mundo entra ás 9 e sae ás 18.

Esta guía está pensada para ti. Para o responsable de tenda, o encargado de zona, o propietario dunha pequena cadea. Para quen necesita que o control horario funcione sen converterse nun traballo a tempo completo.

Que esixe a lei ás tendas?

A mesma obriga que a calquera empresa: rexistrar a xornada de todos os empregados. Dende maio de 2019 (Art. 34.9 do Estatuto dos Traballadores), e proximamente con requisitos máis estritos cando se aprobe o novo Real Decreto de Rexistro Dixital.

O que debes cumprir:

✅ Rexistrar entrada, saída e pausas de cada empregado, cada día que traballe ✅ Conservar os rexistros 4 anos ✅ Permitir que os empregados accedan aos seus propios datos ✅ Ter os rexistros dispoñibles para a Inspección de Traballo ✅ Proximamente: Rexistro dixital obrigatorio (non valerá papel nin Excel)

O que NON importa:

• Cantas tendas teñas
• Se as quendas cambian cada semana
• Se hai empregados a tempo parcial
• Se é tempada alta ou baixa

A lei é a mesma. Pero a forma de cumprila pode (e debe) adaptarse á túa realidade.

Os 5 erros máis comúns no retail

1. O caderno que ninguén enche

“Temos un caderno no almacén onde todos apuntan a súa hora”. Soa ben, pero:

• A metade das veces esquécense
• Non hai marca temporal verificable
• Pódese encher a posteriori sen control
• Non diferencia entre tendas se tes varias

Co novo Real Decreto, o caderno deixará de ser válido como sistema principal.

2. Non controlar as horas extra en tempada alta

Chegan as rebaixas. O equipo fai horas extra sen que ninguén as estea contando. Cando chegas a facer nóminas, descubres que tes un burato orzamentario enorme.

Un bo sistema de control horario móstrache as horas extra en tempo real, antes de que se descontrolen.

3. Perder a pista de quen está en que tenda

Se tes varias tendas e empregados que rotan, saber quen está onde (e cantas horas leva cada un) convértese nun quebracabezas.

4. Xestionar altas e baixas a man

Contratas reforzos para Nadal. Cando remata a campaña, tes que darlles de baixa. Se o proceso é lento ou complicado, acabas con rexistros incompletos ou empregados “pantasma” no sistema.

5. Non ter un plan B cando falla a tecnoloxía

O sistema cae xusto o día de máis vendas. Que fas? Se non tes un procedemento alternativo, ese día non hai rexistros. E a Inspección non acepta “é que caeu o sistema” como escusa.

Como debería funcionar o control horario na túa tenda

Opción 1: Cada empregado ficha dende o seu móbil

Cada empregado ten a app de Cleverfy (ou accede dende o navegador). Ao chegar á tenda, ficha entrada. Ao marchar, ficha saída. As pausas tamén.

Vantaxes:

• Cada un ficha dende o seu dispositivo — non hai pescozos de botella
• Se activas xeolocalización, sabes que ficharon dende a tenda correcta
• Funciona igual en calquera ubicación

Ideal para:

• Tendas con pouco persoal
• Empregados con smartphones
• Cadeas onde o persoal rota entre tendas

Opción 2: Tablet no backoffice (modo quiosco)

Colocas unha tablet no almacén ou na trastenda. Cada empregado ficha co seu PIN persoal.

Vantaxes:

• Non depende de que cada empregado teña móbil
• Punto de fichaxe fixo e controlado
• Confígúrase en 5 minutos

Ideal para:

• Tendas con moitos empregados a tempo parcial
• Cando non queres que usen móbiles persoais
• Negocios cun único punto de fichaxe

Opción 3: Combinación de ambas

Tablet na tenda para o día a día + app móbil para casos excepcionais (empregados que van directamente a unha reunión, feiras, etc.).

Xestión de múltiples tendas

Se tes máis dunha tenda, Cleverfy permíteche:

• Crear cada tenda como centro de traballo independente
• Asignar empregados a unha ou varias tendas
• Ver fichaxes de todas as tendas dende un único panel
• Verificar por xeolocalización que a fichaxe se fixo na tenda correcta
• Comparar horas entre tendas para detectar desviacións

Exemplo: María traballa normalmente na tenda do centro, pero esta semana cobre a do centro comercial. Ficha en ambas ubicacións e ti ves todo unificado.

Control de horas extra automático

Unha das funcións máis útiles para retail: Cleverfy calcula automaticamente as horas extra de cada empregado.

Como funciona:

1. Defines a xornada de cada empregado (20h/semana, 40h/semana, etc.)
2. O sistema compara as horas fichadas coa xornada prevista
3. No panel ves en tempo real as horas extra acumuladas

Por que importa:

• En tempada alta, as horas extra dispáranse sen que te deas conta
• Podes tomar decisións antes de que o custo se descontrole
• Evitas sorpresas nas nóminas

Persoal temporal e rotación alta

O retail ten moita rotación: reforzos de tempada, estudantes de fin de semana, contratos de prácticas…

Con Cleverfy:

• Dar de alta un empregado leva menos de 1 minuto
• Cando remata o seu contrato, desactívalo cun clic
• Os seus rexistros consérvanse os 4 anos que esixe a lei
• Non pagas por empregados inactivos

Que pasa cando vén a Inspección

Chega a Inspección de Traballo. Pídenche os rexistros de xornada do último ano.

Cun sistema dixital:

1. Entras en Cleverfy
2. Seleccionas o rango de datas
3. Exportas un informe (PDF ou Excel)
4. Entrégalo no momento

Sen sistema dixital:

1. Buscas os cadernos dos últimos 12 meses
2. Intentas descifrar a letra de 15 persoas distintas
3. Dáste conta de que faltan páxinas
4. Multa

As sancións por incumprimento van de 70€ a 7.500€ dependendo da gravidade.

Caso práctico: Cadea de 3 tendas de moda

Situación:

• 3 tendas na mesma cidade
• 12 empregados en total (mestura de xornada completa e parcial)
• Persoal que rota entre tendas segundo necesidade
• Picos fortes en rebaixas e Nadal

Antes:

• Cada tenda tiña o seu propio caderno
• O encargado de zona recompilaba os datos a man cada mes
• Nunca cadraba coas nóminas
• Imposible saber as horas extra ata final de mes

Despois (con Cleverfy):

• Tablet en cada tenda + app para encargados
• Fichaxe con PIN individual + xeolocalización
• Panel único para ver as 3 tendas
• Alertas de horas extra en tempo real

Custo: 18€/mes (12 empregados × 1,50€) Tempo de xestión: 30 minutos/semana revisando o panel

Preguntas frecuentes

Que pasa se un empregado esquece fichar?

Recibes unha alerta. Podes engadir a fichaxe manualmente (queda rexistrado como corrección, que é o que esixe a lei).

Como xestiono as quendas partidas (mañá e tarde)?

O empregado ficha 4 veces: entrada mañá, saída mañá, entrada tarde, saída tarde. O sistema súmao todo automaticamente.

Podo ver quen está traballando agora mesmo en cada tenda?

Si. O panel mostra en tempo real quen fichou entrada e non fichou saída aínda.

Funciona sen internet?

A app garda as fichaxes localmente se non hai conexión e sincronízaas cando volve. Nunca perdes un rexistro.

E se un empregado traballa en varias tendas o mesmo día?

Pode fichar entrada/saída en cada ubicación. O sistema rexístrao todo coa xeolocalización correspondente.

Como controlo que ficharon realmente dende a tenda?

Coa xeolocalización activada, cada fichaxe rexistra as coordenadas GPS. Se alguén ficha dende casa, veralo.

Comeza hoxe

O control horario no retail non ten por que ser unha dor de cabeza. Coas ferramentas adecuadas, podes:

• Cumprir a lei sen complicacións
• Ter visibilidade de todas as túas tendas
• Controlar as horas extra en tempo real
• Xestionar altas e baixas en segundos

Proba Cleverfy gratis 14 días — sen tarxeta de crédito, sen chamadas comerciais.

Configúrao en menos de 10 minutos e mañá o teu equipo xa estará fichando.

---

Nota legal: Este artigo ten carácter informativo e non constitúe asesoramento xurídico. A obriga de rexistro de xornada está vixente dende maio de 2019 (Art. 34.9 ET). O novo Real Decreto de Rexistro de Xornada Dixital atópase en fase de tramitación a data de publicación.