Termos e Condicións do Servizo e Contrato de Tratamento (DPA)

PARTE I. TERMOS E CONDICIÓNS DE USO

1. Natureza do Servizo e Relación B2B

Cleverfy é unha plataforma SaaS (Software as a Service) de control horario e xestión de recursos humanos. A contratación de Cleverfy está dirixida exclusivamente a empresas, profesionais e autónomos no marco da súa actividade comercial ou empresarial (relación B2B). Polo tanto, non resulta de aplicación a normativa de defensa dos consumidores e usuarios, incluíndo o dereito de desistimento.

2. Capacidade e Representación Legal

A persoa que acepta estes Termos e Condicións en nome do Cliente declara e garante que actúa como representante legal debidamente autorizado, con capacidade suficiente para vincular xuridicamente a empresa ou organización á que representa. O Cliente asume plena responsabilidade polas accións do dito representante.

3. Rexistro, Credenciais e Seguridade

O Cliente é o único responsable de manter a confidencialidade dos contrasinais e contas de administrador do seu espazo en Cleverfy. Calquera acción realizada baixo as credenciais do Cliente presumirase autorizada por este. O Cliente deberá notificar de inmediato a Cleverfy calquera uso non autorizado das súas contas.

Cleverfy resérvase o dereito a bloquear temporalmente contas cando existan indicios fundados de que as credenciais foron comprometidas, co fin de protexer a integridade da plataforma e os datos de todos os usuarios.

4. Condicións dos Plans, Pagamentos e "Lifetime Deal"

• Proba Gratuíta: Ofrécense 14 días de proba. Finalizado o prazo, requirirase a contratación dun plan. Poderanse avaliar extensións baixo petición expresa. Os datos introducidos durante o período de proba conservaranse unicamente se o Cliente contrata un plan de pagamento; en caso contrario, serán eliminados transcorridos 30 días desde a finalización do período de proba.
• Modelo de Subscrición (Basic e Pro): O custo calcúlase por empregado activo ao mes. Cobrarase por adiantado (mensualmente ou anualmente cun 20% de desconto). Non se realizarán reembolsos por períodos non utilizados.
• Lifetime Deal (LTD): Concede acceso ás funcionalidades do Plan Pro mediante un pagamento único durante toda a vida útil do produto Cleverfy. Inclúe soporte premium (resposta en 4h) os primeiros 12 meses; posteriormente, o soporte será o estándar (24h). En caso de cesamento de negocio, avisarase con 60 días de antelación para a exportación de datos.
• Impagamentos: En caso de impagamento, Cleverfy notificará ao Cliente. Tras 5 días naturais sen regularización, suspenderase o acceso. Os datos permanecerán bloqueados 30 días antes da resolución definitiva do contrato.

5. Cancelación e Resolución do Contrato

O Cliente poderá cancelar a súa subscrición en calquera momento desde o panel de administración da súa conta. A cancelación surtirá efecto ao finalizar o período de facturación en curso, manténdose o acceso ata dita data. Non se realizarán reembolsos polo período restante.

Tras a cancelación, o Cliente disporá dun prazo de 30 días naturais para exportar todos os seus datos. Transcorrido o dito prazo, aplicarase o procedemento de conservación e bloqueo descrito na Parte II, sección 7.

Cleverfy resérvase o dereito a resolver o contrato de forma inmediata en caso de uso fraudulento do servizo, vulneración destas condicións ou actividades que comprometan a seguridade da plataforma, previa notificación ao Cliente.

6. Modificacións do Servizo e Tarifas

Cleverfy resérvase o dereito a modificar as tarifas ou as presentes condicións. Calquera cambio será notificado ao administrador da conta con polo menos 30 días de antelación. Se o Cliente non acepta as novas condicións, poderá cancelar a súa subscrición antes de que entren en vigor.

7. Garantías e Dispoñibilidade (SLA)

• Cleverfy garante unha dispoñibilidade do servizo do 99,5% anual, excluíndo mantementos programados (notificados previamente), causas de forza maior, ou fallos en provedores de infraestrutura de terceiros.
• Cleverfy non actúa como asesor laboral. O cumprimento do Estatuto dos Traballadores e convenios colectivos recae exclusivamente sobre o Cliente.

8. Forza Maior

Ningunha das partes será responsable por atrasos ou incumprimentos derivados de causas fóra do seu control razoable, incluíndo pero non limitándose a: desastres naturais, pandemias, conflitos bélicos, actos de terrorismo, fallos xeneralizados de Internet ou telecomunicacións, accións gobernamentais, ou fallos de provedores de infraestrutura de terceiros. A parte afectada notificará á outra no menor prazo posible e fará esforzos razoables por reanudar o servizo.

9. Comunicacións Electrónicas

Comunicacións de servizo: O Cliente acepta que Cleverfy lle remita comunicacións relativas ao servizo (notificacións de cambios nas condicións, alertas de seguridade, brechas de datos, mantementos programados e avisos operativos) ao enderezo de correo electrónico do administrador da conta. Estas comunicacións non teñen carácter comercial, son necesarias para a correcta execución do contrato e non se poden desactivar.

Comunicacións de produto: Ao amparo do artigo 21.2 da Lei 34/2002 de Servizos da Sociedade da Información (LSSI), e no marco da relación contractual existente, Cleverfy poderá remitir ao Cliente comunicacións relativas á adopción e uso óptimo do servizo, incluíndo: consellos de onboarding, mellores prácticas, avisos relacionados co estado do seu período de proba ou subscrición, e novidades de funcionalidades relevantes para o seu plan. O Cliente poderá opoñerse á recepción destas comunicacións en calquera momento enviando un correo a info@cleverfy.es.

10. Licenza de Uso

Cleverfy concede ao Cliente unha licenza de uso non exclusiva, intransferible e revogable para acceder e utilizar a plataforma durante a vixencia da subscrición, exclusivamente para o seu uso interno empresarial. En ningún caso esta licenza poderá interpretarse como unha cesión ou venda do software. O Cliente non poderá sublicenciar, revender nin poñer a disposición de terceiros o acceso á plataforma.

11. Usos Prohibidos

O Cliente comprométese a non:

• Realizar enxeñaría inversa, descompilar ou desensamblar o software de Cleverfy.
• Compartir credenciais de acceso con terceiros alleos á organización do Cliente.
• Utilizar o servizo para fins ilegais, fraudulentos ou contrarios á boa fe.
• Introducir virus, malware ou calquera código malicioso na plataforma.
• Intentar acceder a datos doutros clientes ou a áreas restrinxidas do sistema.
• Utilizar o servizo de forma que comprometa a súa dispoñibilidade, seguridade ou rendemento para outros usuarios.

12. Propiedade Intelectual e Uso de Marcas

Cleverfy retén a titularidade exclusiva sobre o código, deseño, algoritmos e marca do software. O Cliente conserva todos os dereitos sobre os datos introducidos. O Cliente autoriza a Cleverfy a utilizar o seu logotipo ou nome comercial como referencia corporativa (Casos de Éxito), podendo revogar este permiso en calquera momento mediante comunicación por escrito.

13. Limitación de Responsabilidade

Salvo en casos de dolo ou neglixencia grave, a responsabilidade máxima acumulada de Cleverfy por calquera reclamación derivada do uso do servizo limitarase estritamente aos importes abonados polo Cliente durante os 6 meses anteriores ao evento causante do dano.

14. Nulidade Parcial e Xurisdición

Se algunha cláusula fose declarada nula, o resto do contrato manterá a súa plena vixencia. As partes sométense aos Xulgados e Tribunais da cidade de Barcelona, con renuncia expresa a calquera outro foro, aplicando a lexislación española.

PARTE II. CONTRATO DE ENCARGADO DO TRATAMENTO (DPA)

Este Anexo dá cumprimento ás esixencias do Artigo 28 do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a LOPDGDD 3/2018.

1. Obxecto, Natureza e Tipoloxía de Datos

Cleverfy (Encargado) tratará datos por conta do Cliente (Responsable) exclusivamente para proporcionar o servizo SaaS.

• Datos tratados:
  • Identificativos: nome, apelidos, email, DNI/NIF, data de alta, fotografía de perfil (opcional).
  • Organizativos: departamento, centro de traballo, rol, modalidade presencial/remoto e porcentaxe de teletraballo.
  • Rexistros de xornada: hora de entrada, saída, pausas, modo de traballo e clasificación de horas (ordinarias, extraordinarias, complementarias, nocturnas e festivas).
  • Tempos de espera e disposición: tipo, hora inicio/fin, duración e observacións.
  • Medidas de flexibilidade e conciliación: tipo de medida, motivo e período de aplicación.
  • Ausencias: solicitudes, saldos (días acumulados, usados, reservados), documentos xustificantes adxuntos.
  • Historial de modificacións: solicitante, aprobador, valores orixinais e modificados, estado da solicitude.
  • Xeolocalización: só baixo activación expresa polo administrador; a ubicación captúrase unicamente no instante do fichaxe e non se realiza seguimento continuo da posición do traballador.
  • Datos técnicos: identificadores de dispositivos móbiles, subscricións de notificacións push e PIN de fichaxe en modo quiosco.
• Deber de Confidencialidade: Cleverfy garante que todas as persoas autorizadas para tratar os datos persoais (empregados, colaboradores) asinaron acordos vinculantes de confidencialidade.

2. Sub-encargados Autorizados e Cambios

O Cliente autoriza de forma xeral a subcontratación dos seguintes provedores:

• Amazon Data Services Spain, S.L. (Aloxamento - Rexión España).
• Amazon Web Services EMEA SARL (Emails transaccionais).
• Crisp IM SARL (Soporte técnico).
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Procesamento de pagamentos).
• Google Ireland Ltd. (Analítica de uso).

Cambios: Cleverfy informará ao Cliente de calquera incorporación ou substitución de sub-encargados con 15 días de antelación. O Cliente poderá opoñerse por motivos xustificados de protección de datos. Se non é posible resolver a obxección, o Cliente poderá resolver o contrato.

3. Transferencias Internacionais

Os datos principais alóxanse no EEE (España). Se a operativa dalgún sub-encargado (p. ex. soporte global) implicase transferencias fóra do Espazo Económico Europeo, Cleverfy garante que se realizarán amparadas no Data Privacy Framework ou mediante a sinatura das Cláusulas Contractuais Tipo (CCT) da Comisión Europea.

4. Medidas de Seguridade e Auditorías

• Seguridade: Cifrado de datos en tránsito (TLS) e repouso, illamento de contornos e copias de seguridade recurrentes.
• Auditorías: A petición do Cliente, Cleverfy poñerá á súa disposición a información necesaria para demostrar o cumprimento das súas obrigas. Se o Cliente requirise unha auditoría presencial ou técnica de terceiros, os custos correrán a cargo do Cliente e planificarase para non interromper as operacións normais de Cleverfy.

5. Notificación de Brechas de Seguridade

Cleverfy notificará ao Responsable calquera violación da seguridade dos datos persoais sen dilación indebida e, en calquera caso, antes do prazo máximo de 48 horas tras ter coñecemento dela. A notificación incluirá a natureza da brecha, categorías de datos afectados e medidas correctoras aplicadas.

6. Asistencia e Dereitos dos Interesados

Dado que a plataforma conta con ferramentas de autoxestión, o Cliente atenderá directamente as peticións dos seus empregados. Se Cleverfy recibe unha solicitude directa dun empregado (dereito de acceso, supresión, etc.), derivaraa ao Cliente á maior brevidade, sen respondela directamente.

7. Destino dos Datos (Conservación e Bloqueo)

Ao finalizar a relación contractual:

1. O Cliente poderá exportar todos os seus rexistros.
2. Posteriormente, Cleverfy manterá os datos bloqueados durante un período de 4 anos, en estrito cumprimento do período de prescrición de infraccións laborais da normativa española (LISOS).
3. Durante o bloqueo, os datos só estarán a disposición de Xuíces, Tribunais ou Administracións Públicas (Inspección de Traballo). Superado o prazo, procederase ao seu borrado irrecuperable.

Última actualización: 26 de febreiro de 2026