Dendak eta Retail-erako Ordutegi Kontrola: 2026ko Gida Osoa

📌 Laburbilduz: Retail sektoreak erronka bereziak ditu ordutegi kontrolerako: txanda aldakorrak, lanaldi partzialeko langileak, kokapen anitz, sasoi gorenak… Gida honek azaltzen du legea modu praktikoan nola bete, zure bizitza konplikatu gabe.

Retail-a desberdina da (eta zure ordutegi kontrolak hala izan beharko luke)

Denda bat kudeatzea ez da bulego bat kudeatzea bezalakoa. Zure langileek ez dute astelehenetik ostiralera 9etatik 18etara lan egiten. Retail-ean:

• Txandak aldatzen dira astero beharren arabera
• Langileak txandakatzen dira goiz, arratsalde eta asteburuetan
• Gailur basatiak daude salmenta garaian, Black Friday eta Gabonetako
• Langile asko lanaldi partzialekoak dira edo aldi baterakoak
• Denda bat baino gehiago izan dezakezu langileak lekuz mugitzen direla

Eta hala ere, bulego batean bezala lege bera bete behar duzu, non denak 9etan sartzen diren eta 18etan irteten diren.

Gida hau zuretzat pentsatuta dago. Denda arduradunarentzat, zonalde arduradunarentzat, kate txiki baten jabearentzat. Ordutegi kontrolak lanaldi osoko lan bat izan gabe funtziona dezan behar duenarentzat.

Zer eskatzen dio legeak dendei?

Edozein enpresari bezalako betebehar bera: langile guztien lanaldia erregistratzea. 2019ko maiatzetik (Langileen Estatutuaren 34.9 art.), eta laster eskakizun zorrotzagoekin Erregistro Digitalaren Errege Dekretu berria onartzen denean.

Bete behar duzuna:

✅ Sarrera, irteera eta atsedenaldiak erregistratu langile bakoitzeko, lan egiten duen egun bakoitzean ✅ Erregistroak 4 urtez kontserbatu ✅ Langileei beren datuetara sarbidea ahalbidetu ✅ Erregistroak Lan Ikuskaritzarako eskuragarri izan ✅ Laster: Erregistro digitala derrigorrezkoa izango da (papera eta Excel ez dira baliogarriak izango)

Garrantzirik ez duena:

• Zenbat denda dituzun
• Txandak astero aldatzen diren
• Lanaldi partzialeko langileak dituzun
• Sasoi gorean edo baxuan zauden

Legea bera da. Baina betetzeko modua zure errealitateari egokitu ahal da (eta egin behar du).

Retail-eko 5 akats ohikoenak

1. Inork betetzen ez duen koadernoa

“Biltegian koaderno bat dugu non denek beren ordua apuntatzen duten”. Ondo dirudi, baina:

• Erdia ahazten da
• Ez dago denbora-marka egiaztatzailerik
• Ondoren bete daiteke kontrolik gabe
• Ez du bereizten denden artean bat baino gehiago baduzu

Errege Dekretu berriarekin, koadernoa sistema nagusi gisa baliozkoa izateari utziko dio.

2. Sasoi gorean aparteko orduak kontrolatu gabe

Salmenta garaia iristen da. Taldeak aparteko orduak egiten ditu inork zenbatzen ez dituela. Nominak egitean, aurrekontu zulo erraldoi bat aurkitzen duzu.

Ordutegi kontrol sistema on batek aparteko orduak erakusten dizkizu denbora errealean, deskontrola aurretik.

3. Nor zein dendatan dagoen galtzea

Denda bat baino gehiago eta txandakako langileak badituzu, nork non lan egiten duen jakitea (eta bakoitzak zenbat ordu daramatzan) puzzle bat bihurtzen da.

4. Altak eta bajak eskuz kudeatzea

Gabonetan errefortzu langileak kontratatzen dituzu. Kanpaina amaitzen denean, baja eman behar diezu. Prozesua motela edo konplikatua bada, erregistro osatugabeekin edo sisteman “mamuki” langileekin bukatzen duzu.

5. Teknologiak huts egiten duenean B plana ez izatea

Sistema erori egiten da salmenta handiena duzun egunean. Zer egiten duzu? Ordezko prozedura bat ez baduzu, egun horretan ez dago erregistrorik. Eta Ikuskaritzak ez du onartzen “sistema erori egin zela” aitzakia gisa.

Nola funtzionatu beharko luke ordutegi kontrolak zure dendan

1. Aukera: Langile bakoitzak bere mugikorretik fitxatzen du

Langile bakoitzak Cleverfy app-a du (edo nabigatzailetik sartzen da). Dendara iristean, sarrera fitxatzen du. Joatean, irteera fitxatzen du. Atsedenaldiak ere bai.

Abantailak:

• Bakoitzak bere gailutik fitxatzen du — ez dago botila-leporik
• Geolokalizazioa aktibatzen baduzu, denda zuzenean fitxatu zutela jakingo duzu
• Edozein kokapenetan berdin funtzionatzen du

Egokia:

• Langile gutxiko dendak
• Smartphonea duten langileak
• Langileak denden artean txandakatzen diren kateak

2. Aukera: Tableta backoffice-an (kiosko modua)

Tableta bat jartzen duzu biltegian edo dendaren atzean. Langile bakoitzak bere PIN pertsonalarekin fitxatzen du.

Abantailak:

• Ez da langile bakoitzak mugikorra izatearen mende
• Fitxatze puntu finko eta kontrolatua
• 5 minututan konfiguratzen da

Egokia:

• Lanaldi partzialeko langile askoko dendak
• Mugikor pertsonalak erabiltzea nahi ez duzunean
• Fitxatze puntu bakarra duten negozioak

3. Aukera: Bien konbinazioa

Tableta dendan eguneroko erabilerarako + mugikor app-a salbuespenezko kasuetarako (zuzenean bilera batera doazen langileak, azokak, etab.).

Denda anitzetako kudeaketa

Denda bat baino gehiago baduzu, Cleverfy-k aukera ematen dizu:

• Denda bakoitza lantoki independente gisa sortzea
• Langileak denda bati edo batzuei esleitzea
• Denda guztietako fitxatzeak ikustea panel bakarrean
• Geolokalizazioarekin egiaztatzea fitxatzea denda zuzenetik egin zela
• Orduak konparatzea denden artean desbideraketak hautemateko

Adibidea: Mariak normalean erdiguneko dendan lan egiten du, baina aste honetan merkatal gunekoa estaltzen du. Bi kokapenetan fitxatzen du eta zuk dena bateratuta ikusten duzu.

Aparteko orduen kontrol automatikoa

Retail-erako funtzio erabilgarrienetako bat: Cleverfy-k automatikoki kalkulatzen ditu langile bakoitzaren aparteko orduak.

Nola funtzionatzen du:

1. Langile bakoitzaren lanaldia definitzen duzu (astean 20h, astean 40h, etab.)
2. Sistemak fitxatutako orduak aurreikusitako lanaldiarekin alderatzen ditu
3. Panelean denbora errealean ikusten dituzu metatutako aparteko orduak

Zergatik garrantzitsua:

• Sasoi gorean, aparteko orduak oharkabean igotzen dira
• Erabakiak hartu ditzakezu kostuak deskontrola aurretik
• Nominetan sorpresak saihesten dituzu

Aldi baterako langileak eta txandaketa altua

Retail-ak txandaketa handia du: sasoi errefortzuak, asteburuko ikasleak, praktika kontratuak…

Cleverfy-rekin:

• Langile bat alta ematea minutu bat baino gutxiago da
• Kontratua amaitzen denean, klik batekin desaktibatzen duzu
• Bere erregistroak legeak eskatzen dituen 4 urtez kontserbatzen dira
• Ez duzu langile inaktiboengaitik ordaintzen

Zer gertatzen da Ikuskaritza datorrenean

Lan Ikuskaritza iristen da. Azken urteko lanaldiaren erregistroak eskatzen dizkizute.

Sistema digital batekin:

1. Cleverfy-n sartzen zara
2. Data-tartea hautatzen duzu
3. Txostena esportatzen duzu (PDF edo Excel)
4. Momentuan ematen diezu

Sistema digitalik gabe:

1. Azken 12 hilabetetako koadernoak bilatzen dituzu
2. 15 pertsona desberdinen letra deszifratzea saiatzen zara
3. Orriak falta direla konturatzen zara
4. Isuna

Ez-betetzeagatiko isunak 70€tik 7.500€ra bitartekoak dira, larritasunaren arabera.

Kasu praktikoa: 3 moda dendako katea

Egoera:

• 3 denda hiri berean
• Guztira 12 langile (lanaldi osoa eta partziala nahastuta)
• Beharren arabera denden artean txandakatzen den langileria
• Gailur indartsuak salmenta garaian eta Gabonetako

Lehen:

• Denda bakoitzak bere koadernoa zuen
• Zonalde arduradunak datuak eskuz biltzen zituen hilero
• Inoiz ez zen kuadratzen nominekin
• Ezinezkoa aparteko orduak jakitea hilabete amaierara arte

Ondoren (Cleverfy-rekin):

• Tableta denda bakoitzean + app-a arduradunentzat
• Fitxatzea PIN indibidualarekin + geolokalizazioa
• Panel bakarra 3 dendak ikusteko
• Aparteko orduen alertak denbora errealean

Kostua: 18€/hilero (12 langile × 1,50€) Kudeaketa denbora: 30 minutu/astean panela begiratuz

Maiz egiten diren galderak

Zer gertatzen da langile batek fitxatzea ahazten badu?

Alerta jasotzen duzu. Fitxatzea eskuz gehitu dezakezu (zuzenketa gisa erregistratuta geratzen da, legeak eskatzen duena da).

Nola kudeatzen ditut txanda zatikatuak (goiza eta arratsaldea)?

Langileak 4 aldiz fitxatzen du: goizeko sarrera, goizeko irteera, arratsaldeko sarrera, arratsaldeko irteera. Sistemak dena automatikoki batzen du.

Denda bakoitzean nor lanean dagoen une honetan ikusi dezaket?

Bai. Panelak denbora errealean erakusten du nork fitxatu duen sarrera eta oraindik irteera fitxatu ez duen.

Interneterik gabe funtzionatzen du?

App-ak fitxatzeak lokalean gordetzen ditu konexiorik ez badago eta itzultzen denean sinkronizatzen ditu. Inoiz ez duzu erregistrorik galtzen.

Zer gertatzen da langile batek egun berean denda batean baino gehiagotan lan egiten badu?

Kokapen bakoitzean sarrera/irteera fitxatu dezake. Sistemak dena erregistratzen du dagokion geolokalizazioarekin.

Nola kontrolatzen dut benetan dendatik fitxatu zutela?

Geolokalizazioa aktibatuta, fitxatze bakoitzak GPS koordenatuak erregistratzen ditu. Norbaitek etxetik fitxatzen badu, ikusiko duzu.

Hasi gaur

Retail-eko ordutegi kontrolak ez du buruhauste izan behar. Tresna egokiekin:

• Legea bete zailtasunik gabe
• Zure denda guztien ikusgarritasuna izan
• Aparteko orduak denbora errealean kontrolatu
• Altak eta bajak segundotan kudeatu

Probatu Cleverfy doan 14 egunez — kreditu txartelik gabe, telefono dei komertzialik gabe.

Konfiguratu 10 minutu baino gutxiagotan eta bihar zure taldea dagoeneko fitxatzen egongo da.

---

Lege-oharra: Artikulu honek informazio-izaera du eta ez du aholkularitza juridikoa osatzen. Lanaldiaren erregistro-betebeharra 2019ko maiatzetik dago indarrean (34.9 art. ET). Lanaldiaren Erregistro Digitalaren Errege Dekretu berria izapide fasean dago argitalpen datan.