Control Horari per a Botigues i Retail: Guia Completa 2026

📌 En resum: El sector retail té reptes únics per al control horari: torns rotatius, personal a temps parcial, múltiples ubicacions, pics de temporada… Aquesta guia explica com complir la llei de forma pràctica, sense complicar-te la vida.

El retail és diferent (i el teu control horari hauria de ser-ho)

Gestionar una botiga no és com gestionar una oficina. Els teus empleats no treballen de 9 a 18 de dilluns a divendres. Al retail:

• Els torns canvien cada setmana segons les necessitats
• El personal rota entre matí, tarda i caps de setmana
• Hi ha pics brutals en rebaixes, Black Friday i Nadal
• Molts empleats són a temps parcial o de reforç
• Pots tenir diverses botigues amb empleats que es mouen entre elles

I tot i així, has de complir exactament la mateixa llei de control horari que una oficina on tothom entra a les 9 i surt a les 18.

Aquesta guia està pensada per a tu. Per al responsable de botiga, l’encarregat de zona, el propietari d’una petita cadena. Per a qui necessita que el control horari funcioni sense convertir-se en una feina a temps complet.

Què exigeix la llei a les botigues?

La mateixa obligació que a qualsevol empresa: registrar la jornada de tots els empleats. Des del maig de 2019 (Art. 34.9 de l’Estatut dels Treballadors), i pròximament amb requisits més estrictes quan s’aprovi el nou Reial Decret de Registre Digital.

El que has de complir:

✅ Registrar entrada, sortida i pauses de cada empleat, cada dia que treballi ✅ Conservar els registres 4 anys ✅ Permetre que els empleats accedeixin a les seves pròpies dades ✅ Tenir els registres disponibles per a la Inspecció de Treball ✅ Pròximament: Registre digital obligatori (no valdrà paper ni Excel)

El que NO importa:

• Quantes botigues tinguis
• Si els torns canvien cada setmana
• Si hi ha empleats a temps parcial
• Si és temporada alta o baixa

La llei és la mateixa. Però la forma de complir-la pot (i ha de) adaptar-se a la teva realitat.

Els 5 errors més comuns al retail

1. El quadern que ningú omple

“Tenim un quadern al magatzem on tots apunten la seva hora”. Sona bé, però:

• La meitat de les vegades s’obliden
• No hi ha marca temporal verificable
• Es pot omplir a posteriori sense control
• No diferencia entre botigues si en tens diverses

Amb el nou Reial Decret, el quadern deixarà de ser vàlid com a sistema principal.

2. No controlar les hores extra en temporada alta

Arriben les rebaixes. L’equip fa hores extra sense que ningú les estigui comptant. Quan arribes a fer nòmines, descobreixes que tens un forat pressupostari enorme.

Un bon sistema de control horari et mostra les hores extra en temps real, abans que es descontrolin.

3. Perdre la pista de qui està a quina botiga

Si tens diverses botigues i empleats que roten, saber qui està on (i quantes hores porta cada un) es converteix en un trencaclosques.

4. Gestionar altes i baixes a mà

Contractes reforços per Nadal. Quan acaba la campanya, els has de donar de baixa. Si el procés és lent o complicat, acabes amb registres incomplets o empleats “fantasma” al sistema.

5. No tenir un pla B quan falla la tecnologia

El sistema cau just el dia de més vendes. Què fas? Si no tens un procediment alternatiu, aquell dia no hi ha registres. I la Inspecció no accepta “és que el sistema va caure” com a excusa.

Com hauria de funcionar el control horari a la teva botiga

Opció 1: Cada empleat fitxa des del seu mòbil

Cada empleat té l’app de Cleverfy (o hi accedeix des del navegador). En arribar a la botiga, fitxa entrada. En marxar, fitxa sortida. Les pauses també.

Avantatges:

• Cada un fitxa des del seu dispositiu — no hi ha colls d’ampolla
• Si actives geolocalització, saps que van fitxar des de la botiga correcta
• Funciona igual en qualsevol ubicació

Ideal per a:

• Botigues amb poc personal
• Empleats amb smartphones
• Cadenes on el personal rota entre botigues

Opció 2: Tauleta al backoffice (mode quiosc)

Col·loques una tauleta al magatzem o la rebotiga. Cada empleat fitxa amb el seu PIN personal.

Avantatges:

• No depèn de que cada empleat tingui mòbil
• Punt de fitxatge fix i controlat
• Es configura en 5 minuts

Ideal per a:

• Botigues amb molts empleats a temps parcial
• Quan no vols que facin servir mòbils personals
• Negocis amb un únic punt de fitxatge

Opció 3: Combinació d’ambdues

Tauleta a botiga per al dia a dia + app mòbil per a casos excepcionals (empleats que van directament a una reunió, fires, etc.).

Gestió de múltiples botigues

Si tens més d’una botiga, Cleverfy et permet:

• Crear cada botiga com a centre de treball independent
• Assignar empleats a una o diverses botigues
• Veure fitxatges de totes les botigues des d’un únic panell
• Verificar per geolocalització que el fitxatge es va fer a la botiga correcta
• Comparar hores entre botigues per detectar desviacions

Exemple: La Maria treballa normalment a la botiga del centre, però aquesta setmana cobreix la del centre comercial. Fitxa a ambdues ubicacions i tu ho veus tot unificat.

Control d’hores extra automàtic

Una de les funcions més útils per a retail: Cleverfy calcula automàticament les hores extra de cada empleat.

Com funciona:

1. Defineixes la jornada de cada empleat (20h/setmana, 40h/setmana, etc.)
2. El sistema compara les hores fitxades amb la jornada prevista
3. Al panell veus en temps real les hores extra acumulades

Per què importa:

• En temporada alta, les hores extra es disparen sense que te n’adonis
• Pots prendre decisions abans que el cost es descontroli
• Evites sorpreses a les nòmines

Personal temporal i rotació alta

El retail té molta rotació: reforços de temporada, estudiants de cap de setmana, contractes de pràctiques…

Amb Cleverfy:

• Donar d’alta un empleat porta menys d’1 minut
• Quan acaba el seu contracte, el desactives amb un clic
• Els seus registres es conserven els 4 anys que exigeix la llei
• No pagues per empleats inactius

Què passa quan ve la Inspecció

Arriba la Inspecció de Treball. Et demanen els registres de jornada de l’últim any.

Amb un sistema digital:

1. Entres a Cleverfy
2. Selecciones el rang de dates
3. Exportes un informe (PDF o Excel)
4. Li’l lliures en el moment

Sense sistema digital:

1. Busques els quaderns dels últims 12 mesos
2. Intentes desxifrar la lletra de 15 persones diferents
3. T’adones que falten pàgines
4. Multa

Les sancions per incompliment van de 70€ a 7.500€ depenent de la gravetat.

Cas pràctic: Cadena de 3 botigues de moda

Situació:

• 3 botigues a la mateixa ciutat
• 12 empleats en total (barreja de jornada completa i parcial)
• Personal que rota entre botigues segons necessitat
• Pics forts en rebaixes i Nadal

Abans:

• Cada botiga tenia el seu propi quadern
• L’encarregat de zona recopilava les dades a mà cada mes
• Mai quadrava amb les nòmines
• Impossible saber les hores extra fins a final de mes

Després (amb Cleverfy):

• Tauleta a cada botiga + app per a encarregats
• Fitxatge amb PIN individual + geolocalització
• Panell únic per veure les 3 botigues
• Alertes d’hores extra en temps real

Cost: 18€/mes (12 empleats × 1,50€) Temps de gestió: 30 minuts/setmana revisant el panell

Preguntes freqüents

Què passa si un empleat oblida fitxar?

Reps una alerta. Pots afegir el fitxatge manualment (queda registrat com a correcció, que és el que exigeix la llei).

Com gestiono els torns partits (matí i tarda)?

L’empleat fitxa 4 vegades: entrada matí, sortida matí, entrada tarda, sortida tarda. El sistema ho suma tot automàticament.

Puc veure qui està treballant ara mateix a cada botiga?

Sí. El panell mostra en temps real qui ha fitxat entrada i no ha fitxat sortida encara.

Funciona sense internet?

L’app desa els fitxatges localment si no hi ha connexió i els sincronitza quan torna. Mai no perds un registre.

I si un empleat treballa a diverses botigues el mateix dia?

Pot fitxar entrada/sortida a cada ubicació. El sistema ho registra tot amb la geolocalització corresponent.

Com controlo que van fitxar realment des de la botiga?

Amb la geolocalització activada, cada fitxatge registra les coordenades GPS. Si algú fitxa des de casa, ho veuràs.

Comença avui

El control horari al retail no ha de ser un mal de cap. Amb les eines adequades, pots:

• Complir la llei sense complicacions
• Tenir visibilitat de totes les teves botigues
• Controlar les hores extra en temps real
• Gestionar altes i baixes en segons

Prova Cleverfy gratis 14 dies — sense targeta de crèdit, sense trucades comercials.

Configura’l en menys de 10 minuts i demà el teu equip ja estarà fitxant.

---

Nota legal: Aquest article té caràcter informatiu i no constitueix assessorament jurídic. L’obligació de registre de jornada és vigent des del maig de 2019 (Art. 34.9 ET). El nou Reial Decret de Registre de Jornada Digital es troba en fase de tramitació a data de publicació.