Control Horari per a Botigues i Retail: Guia Completa 2026

📌 En resum: El sector retail té reptes únics per al control horari: torns rotatius, personal a temps parcial, múltiples ubicacions, pics de temporada… Esta guia explica com complir la llei de forma pràctica, sense complicar-te la vida.

El retail és diferent (i el teu control horari hauria de ser-ho)

Gestionar una botiga no és com gestionar una oficina. Els teus empleats no treballen de 9 a 18 de dilluns a divendres. En retail:

• Els torns canvien cada setmana segons les necessitats
• El personal rota entre matí, vesprada i caps de setmana
• Hi ha pics brutals en rebaixes, Black Friday i Nadal
• Molts empleats són a temps parcial o de reforç
• Pots tindre diverses botigues amb empleats que es mouen entre elles

I encara així, has de complir exactament la mateixa llei de control horari que una oficina on tots entren a les 9 i ixen a les 18.

Esta guia està pensada per a tu. Per al responsable de botiga, l’encarregat de zona, el propietari d’una xicoteta cadena. Per a qui necessita que el control horari funcione sense convertir-se en una faena a temps complet.

Què exigix la llei a les botigues?

La mateixa obligació que a qualsevol empresa: registrar la jornada de tots els empleats. Des de maig de 2019 (Art. 34.9 de l’Estatut dels Treballadors), i pròximament amb requisits més estrictes quan s’aprove el nou Reial Decret de Registre Digital.

El que has de complir:

✅ Registrar entrada, eixida i pauses de cada empleat, cada dia que treballe ✅ Conservar els registres 4 anys ✅ Permetre que els empleats accedisquen a les seues pròpies dades ✅ Tindre els registres disponibles per a la Inspecció de Treball ✅ Pròximament: Registre digital obligatori (no valdrà paper ni Excel)

El que NO importa:

• Quantes botigues tingues
• Si els torns canvien cada setmana
• Si hi ha empleats a temps parcial
• Si és temporada alta o baixa

La llei és la mateixa. Però la forma de complir-la pot (i deu) adaptar-se a la teua realitat.

Els 5 errors més comuns en retail

1. El quadern que ningú emplena

“Tenim un quadern en el magatzem on tots apunten la seua hora”. Sona bé, però:

• La meitat de les vegades s’obliden
• No hi ha marca temporal verificable
• Es pot emplenar a posteriori sense control
• No diferencia entre botigues si en tens diverses

Amb el nou Reial Decret, el quadern deixarà de ser vàlid com a sistema principal.

2. No controlar les hores extra en temporada alta

Arriben les rebaixes. L’equip fa hores extra sense que ningú les estiga comptant. Quan arribes a fer nòmines, descobrixes que tens un forat pressupostari enorme.

Un bon sistema de control horari et mostra les hores extra en temps real, abans que es descontrolen.

3. Perdre la pista de qui està en quina botiga

Si tens diverses botigues i empleats que roten, saber qui està on (i quantes hores porta cada u) es convertix en un trencaclosques.

4. Gestionar altes i baixes a mà

Contractes reforços per Nadal. Quan acaba la campanya, els has de donar de baixa. Si el procés és lent o complicat, acabes amb registres incomplets o empleats “fantasma” en el sistema.

5. No tindre un pla B quan falla la tecnologia

El sistema cau just el dia de més vendes. Què fas? Si no tens un procediment alternatiu, eixe dia no hi ha registres. I la Inspecció no accepta “és que el sistema va caure” com a excusa.

Com hauria de funcionar el control horari en la teua botiga

Opció 1: Cada empleat fitxa des del seu mòbil

Cada empleat té l’app de Cleverfy (o accedix des del navegador). En arribar a la botiga, fitxa entrada. En anar-se’n, fitxa eixida. Les pauses també.

Avantatges:

• Cada u fitxa des del seu dispositiu — no hi ha colls de botella
• Si actives geolocalització, saps que fitxaren des de la botiga correcta
• Funciona igual en qualsevol ubicació

Ideal per a:

• Botigues amb poc personal
• Empleats amb smartphones
• Cadenes on el personal rota entre botigues

Opció 2: Tauleta en el backoffice (mode quiosc)

Col·loques una tauleta en el magatzem o la rebotiga. Cada empleat fitxa amb el seu PIN personal.

Avantatges:

• No depén de que cada empleat tinga mòbil
• Punt de fitxatge fix i controlat
• Es configura en 5 minuts

Ideal per a:

• Botigues amb molts empleats a temps parcial
• Quan no vols que utilitzen mòbils personals
• Negocis amb un únic punt de fitxatge

Opció 3: Combinació d’ambdues

Tauleta en botiga per al dia a dia + app mòbil per a casos excepcionals (empleats que van directament a una reunió, fires, etc.).

Gestió de múltiples botigues

Si tens més d’una botiga, Cleverfy et permet:

• Crear cada botiga com a centre de treball independent
• Assignar empleats a una o diverses botigues
• Veure fitxatges de totes les botigues des d’un únic panell
• Verificar per geolocalització que el fitxatge es va fer en la botiga correcta
• Comparar hores entre botigues per detectar desviacions

Exemple: Maria treballa normalment en la botiga del centre, però esta setmana cobreix la del centre comercial. Fitxa en ambdues ubicacions i tu ho veus tot unificat.

Control d’hores extra automàtic

Una de les funcions més útils per a retail: Cleverfy calcula automàticament les hores extra de cada empleat.

Com funciona:

1. Defineixes la jornada de cada empleat (20h/setmana, 40h/setmana, etc.)
2. El sistema compara les hores fitxades amb la jornada prevista
3. En el panell veus en temps real les hores extra acumulades

Per què importa:

• En temporada alta, les hores extra es disparen sense que te n’adones
• Pots prendre decisions abans que el cost es descontrole
• Evites sorpreses en les nòmines

Personal temporal i rotació alta

El retail té molta rotació: reforços de temporada, estudiants de cap de setmana, contractes de pràctiques…

Amb Cleverfy:

• Donar d’alta un empleat porta menys d’1 minut
• Quan acaba el seu contracte, el desactives amb un clic
• Els seus registres es conserven els 4 anys que exigix la llei
• No pagues per empleats inactius

Què passa quan ve la Inspecció

Arriba la Inspecció de Treball. Et demanen els registres de jornada de l’últim any.

Amb un sistema digital:

1. Entres en Cleverfy
2. Selecciones el rang de dates
3. Exportes un informe (PDF o Excel)
4. Li’l lliures en el moment

Sense sistema digital:

1. Busques els quaderns dels últims 12 mesos
2. Intentes desxifrar la lletra de 15 persones diferents
3. Te n’adones que falten pàgines
4. Multa

Les sancions per incompliment van de 70€ a 7.500€ depenent de la gravetat.

Cas pràctic: Cadena de 3 botigues de moda

Situació:

• 3 botigues en la mateixa ciutat
• 12 empleats en total (mescla de jornada completa i parcial)
• Personal que rota entre botigues segons necessitat
• Pics forts en rebaixes i Nadal

Abans:

• Cada botiga tenia el seu propi quadern
• L’encarregat de zona recopilava les dades a mà cada mes
• Mai quadrava amb les nòmines
• Impossible saber les hores extra fins a final de mes

Després (amb Cleverfy):

• Tauleta en cada botiga + app per a encarregats
• Fitxatge amb PIN individual + geolocalització
• Panell únic per veure les 3 botigues
• Alertes d’hores extra en temps real

Cost: 18€/mes (12 empleats × 1,50€) Temps de gestió: 30 minuts/setmana revisant el panell

Preguntes freqüents

Què passa si un empleat oblida fitxar?

Reps una alerta. Pots afegir el fitxatge manualment (queda registrat com a correcció, que és el que exigix la llei).

Com gestione els torns partits (matí i vesprada)?

L’empleat fitxa 4 vegades: entrada matí, eixida matí, entrada vesprada, eixida vesprada. El sistema ho suma tot automàticament.

Puc veure qui està treballant ara mateix en cada botiga?

Sí. El panell mostra en temps real qui ha fitxat entrada i no ha fitxat eixida encara.

Funciona sense internet?

L’app guarda els fitxatges localment si no hi ha connexió i els sincronitza quan torna. Mai perds un registre.

I si un empleat treballa en diverses botigues el mateix dia?

Pot fitxar entrada/eixida en cada ubicació. El sistema ho registra tot amb la geolocalització corresponent.

Com controle que fitxaren realment des de la botiga?

Amb la geolocalització activada, cada fitxatge registra les coordenades GPS. Si algú fitxa des de casa, ho veuràs.

Comença hui

El control horari en retail no ha de ser un mal de cap. Amb les ferramentes adequades, pots:

• Complir la llei sense complicacions
• Tindre visibilitat de totes les teues botigues
• Controlar les hores extra en temps real
• Gestionar altes i baixes en segons

Prova Cleverfy gratis 14 dies — sense targeta de crèdit, sense telefonades comercials.

Configura’l en menys de 10 minuts i demà el teu equip ja estarà fitxant.

---

Nota legal: Este article té caràcter informatiu i no constituïx assessorament jurídic. L’obligació de registre de jornada és vigent des de maig de 2019 (Art. 34.9 ET). El nou Reial Decret de Registre de Jornada Digital es troba en fase de tramitació a data de publicació.